于華為云，用戶體驗(yàn)不止于宣示，更轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。為此，華為云構(gòu)筑了一座前沿的用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，其不僅為一室，更為用戶與云服務(wù)搭建了無(wú)縫對(duì)接的奇境。在此，用戶的需索與體驗(yàn)被置于至高無(wú)上，每一處細(xì)節(jié)均經(jīng)嚴(yán)苛雕琢，力求使云服務(wù)更簡(jiǎn)易、直觀、便捷。

實(shí)驗(yàn)室的魔力：讓云服務(wù)變得觸手可及

踏入華為云的體驗(yàn)中心，猶如踏入科技與人性融合的神秘領(lǐng)域。該空間不僅是技術(shù)展示的舞臺(tái)，更是用戶與云服務(wù)互動(dòng)的紐帶。實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)深入人性化理念，每一細(xì)節(jié)均映射出對(duì)用戶需求的深刻洞察。在此，用戶非但不再是技術(shù)接受的配角，更是技術(shù)創(chuàng)新的同謀者。

每件實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、每件工具，均旨在深入洞察用戶需求與難點(diǎn)。通過(guò)多維度模擬與驗(yàn)證，華為云設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能精確掌握用戶體驗(yàn)，據(jù)此在產(chǎn)品開發(fā)中作出符合用戶預(yù)期之決策。此用戶導(dǎo)向設(shè)計(jì)哲學(xué)助力華為云產(chǎn)品在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，穩(wěn)坐用戶首選之位。

用戶研究：深入了解用戶的心聲

華為云用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室強(qiáng)調(diào)用戶研究的重要性。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)投入寶貴時(shí)間去開展深入的用戶研究和場(chǎng)景剖析，通過(guò)密切互動(dòng)深入洞察用戶的根本需求和挑戰(zhàn)。這有助于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更精確捕捉用戶需求，進(jìn)而提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的針對(duì)性優(yōu)化。

在設(shè)計(jì)調(diào)研中，團(tuán)隊(duì)揭示眾多用戶對(duì)云計(jì)算持開放態(tài)度，但普遍對(duì)其存在誤解。諸多用戶誤以為云計(jì)算是技術(shù)壁壘嚴(yán)重的領(lǐng)域，對(duì)如何部署和運(yùn)用云服務(wù)感到困惑。此發(fā)現(xiàn)促使團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，應(yīng)打造更加直觀易用的云計(jì)算平臺(tái)，協(xié)助用戶克服技術(shù)壁壘，充分體驗(yàn)云計(jì)算的便利性。

共創(chuàng)活動(dòng)：用戶與產(chǎn)品的共同成長(zhǎng)

華為云用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，共創(chuàng)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)邀誅建議者及產(chǎn)品方協(xié)力構(gòu)建產(chǎn)品體驗(yàn)，得以更全面洞察用戶體驗(yàn)及需求。此類活動(dòng)賦予用戶產(chǎn)品塑造權(quán)，使其從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變成共同開發(fā)者。

于聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)師協(xié)同用戶展開頭腦風(fēng)暴，致力于研究簡(jiǎn)化云服務(wù)操作的方法。針對(duì)“用戶極簡(jiǎn)上云策略”這一議題，雙方攜手構(gòu)思了一項(xiàng)提議——構(gòu)建一個(gè)立足于用戶立場(chǎng)、全方位服務(wù)用戶業(yè)務(wù)的控制平臺(tái)。此舉促使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，必須立足于用戶視角，打造更具用戶針對(duì)性的云端產(chǎn)品。

參與式設(shè)計(jì)：讓用戶成為設(shè)計(jì)的一部分

華為云用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室著重強(qiáng)調(diào)參與式設(shè)計(jì)的重要性。該方法使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠深入洞察用戶屬性、特征及其行為模式，從而將用戶融入設(shè)計(jì)過(guò)程，精準(zhǔn)捕捉用戶需求。

在參與式設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與用戶攜手開展頭腦風(fēng)暴，合力研討簡(jiǎn)化云服務(wù)使用流程的方法。

用戶旅程：從看、買到管的全鏈路體驗(yàn)

華為云用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室強(qiáng)調(diào)用戶旅程的重要性。該理論有助于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)識(shí)別用戶在使用云服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及痛點(diǎn)，進(jìn)而精煉產(chǎn)品設(shè)計(jì)，針對(duì)性優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將用戶使用流程劃分為“觀-購(gòu)-管”三個(gè)階段，并針對(duì)各階段用戶痛點(diǎn)逐一優(yōu)化。例如，在“觀”階段，通過(guò)界面優(yōu)化提升產(chǎn)品信息直觀性；在“購(gòu)”階段，簡(jiǎn)化流程加速購(gòu)買；在“管”階段，改進(jìn)管理界面便利用戶操作。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)師：用戶的代言人

華為云用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室中，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師發(fā)揮著核心作用。他們既是技術(shù)精英，亦是用戶權(quán)益的捍衛(wèi)者。在研發(fā)流程中，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需從用戶立場(chǎng)出發(fā)，致力于提升用戶體驗(yàn)的便捷性。

華為云得益于體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的傾力打造，其產(chǎn)品界面更顯簡(jiǎn)潔易于操作。以云耀云服務(wù)器L實(shí)例項(xiàng)目為例，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化不僅提升了用戶對(duì)產(chǎn)品信息的直接感知，還縮短了購(gòu)買步驟，提升了購(gòu)買效率，并且便于用戶輕松管理云服務(wù)。

以用戶為中心：華為云的核心價(jià)值觀

華為云用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室秉持用戶至上的原則，這不只是一句標(biāo)語(yǔ)，更是其核心價(jià)值觀。依托以用戶為中心的設(shè)計(jì)哲學(xué)，華為云產(chǎn)品在市場(chǎng)上獨(dú)樹一幟，成為用戶的信賴之選。此設(shè)計(jì)導(dǎo)向使得華為云產(chǎn)品操作便捷，助力用戶輕松實(shí)現(xiàn)上云，便捷享用云服務(wù)。

華為云用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室在研發(fā)過(guò)程中始終堅(jiān)持用戶導(dǎo)向設(shè)計(jì)原則。從用戶調(diào)研至協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)，再到沉浸式設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)旅程，各階段均彰顯對(duì)用戶需求的深度洞察。