網(wǎng)絡(luò)空間中，企業(yè)時(shí)刻面臨遭受攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，這已成為眾多企業(yè)共同面臨的難題。今天，我們要講述的案例正與網(wǎng)絡(luò)攻擊緊密相關(guān)，客戶的遭遇和所做決策為我們提供了諸多有益的借鑒。

游戲行業(yè)易遭攻擊

游戲行業(yè)常成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的受害之地。2020年7月16日，就有游戲客戶遭遇了這樣的攻擊，這樣的情況并不少見(jiàn)。在全球，眾多游戲公司都在遭受著勒索或來(lái)自同行的惡意攻擊風(fēng)險(xiǎn)。這種攻擊可能發(fā)生在大型公司，也可能發(fā)生在小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于游戲企業(yè)而言，提前部署防御措施就像購(gòu)買了一份網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)，但許多企業(yè)卻像那位客戶一樣，對(duì)此視而不見(jiàn)。眾多案例顯示，游戲剛上線的前期是最易受到攻擊的時(shí)期，因?yàn)檫@時(shí)新游戲開(kāi)始爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，一些不良競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)趁機(jī)發(fā)動(dòng)攻擊。因此，游戲運(yùn)營(yíng)者必須增強(qiáng)安全意識(shí)。

游戲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致出現(xiàn)了眾多攻擊手段。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年游戲行業(yè)因網(wǎng)絡(luò)攻擊所承受的損失高達(dá)數(shù)億。在我國(guó)，許多小型游戲工作室因一次攻擊便宣告破產(chǎn)，這凸顯了網(wǎng)絡(luò)安全防御對(duì)游戲企業(yè)的至關(guān)重要性。

網(wǎng)絡(luò)攻擊的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對(duì)

游戲客戶的服務(wù)器遭遇攻擊，用戶無(wú)法登錄的消息傳來(lái)，情況相當(dāng)嚴(yán)重。經(jīng)檢測(cè)，遭受了159G的DDOS攻擊。面對(duì)香港高防IP的高昂費(fèi)用，工作人員迅速作出反應(yīng)，為客戶推薦了大禹抗D立體式防御體系。這個(gè)體系中的D40套餐價(jià)格相對(duì)較低。這樣的應(yīng)對(duì)策略看似平常，實(shí)則展現(xiàn)了專業(yè)人員在緊急情況下的資源整合能力。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)領(lǐng)域，這種做法并不罕見(jiàn)。許多網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商在類似情況下，都會(huì)提供類似的高效選擇。

這種應(yīng)急反應(yīng)不僅是一種商業(yè)行為，而且還是行業(yè)內(nèi)對(duì)客戶保障的一種實(shí)踐。以北京、上海等大城市為例，當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)通常會(huì)為遭受攻擊的客戶制定一套詳盡的應(yīng)對(duì)措施，旨在確保客戶權(quán)益不受損害。

攻擊超套餐后的抉擇

問(wèn)題原本以為已經(jīng)解決，然而，第二天下午三點(diǎn)，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)，接入節(jié)點(diǎn)的攻擊峰值已超過(guò)300G，超出了原本的防御能力。現(xiàn)在，我們面臨著一個(gè)選擇：要么升級(jí)防御套餐，要么尋找其他解決方案。從客戶的角度來(lái)看，他們擔(dān)心即便升級(jí)了套餐，也可能無(wú)濟(jì)于事，就像一個(gè)無(wú)底洞。這種擔(dān)憂并非沒(méi)有根據(jù)。一些客戶在經(jīng)歷了多次攻擊后，發(fā)現(xiàn)不斷升級(jí)套餐并不能真正解決問(wèn)題，因?yàn)楣粽呖赡軙?huì)不斷加大攻擊力度。

公司此時(shí)提出的包防御策略代表了一種創(chuàng)新思維。客戶在權(quán)衡利弊時(shí)，需要一段時(shí)間的思考。這種做法是許多處于困境中的客戶會(huì)有的正常反應(yīng)。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境中，客戶必須綜合考慮成本、收益以及持久性等多個(gè)方面的因素。

臨時(shí)防御的助力

客戶要求確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，并要求在下午六點(diǎn)前給出答復(fù)。公司立刻為其申請(qǐng)了三個(gè)小時(shí)的臨時(shí)防護(hù)。這一切都得益于客戶之前選擇了D40套餐。許多網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)公司都提供這樣的貼心服務(wù)。這種服務(wù)不僅有助于保障客戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，還有助于維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系。

企業(yè)信譽(yù)方面，提供臨時(shí)防護(hù)措施能顯著提升客戶對(duì)我們的信任度。在此期間，客戶能更加放心地考慮未來(lái)的決策，無(wú)需擔(dān)憂業(yè)務(wù)可能瞬間中斷所帶來(lái)的損失。

最終方案的確定

五點(diǎn)半，客戶最終選擇了包防御方案。這一決策證明是明智的，因?yàn)榧幢闳绱耍?wù)器仍遭受了多次攻擊。若選擇升級(jí)套餐，恐怕會(huì)陷入進(jìn)退兩難的境地。這充分說(shuō)明，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊，全面了解應(yīng)對(duì)策略并依據(jù)自身情況作出決策至關(guān)重要。這并非簡(jiǎn)單的交易選擇，而是關(guān)乎業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的重大決策。

這也顯現(xiàn)出，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)行業(yè)里，企業(yè)必須做好應(yīng)對(duì)各種客戶需求的準(zhǔn)備。不論是小企業(yè)還是大集團(tuán)，都可能遇到類似問(wèn)題，作出恰當(dāng)?shù)臎Q策對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)極為關(guān)鍵。

專業(yè)之事專業(yè)對(duì)待

這一事件充分說(shuō)明了把專業(yè)事務(wù)交給專業(yè)人士處理的重要性。網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域錯(cuò)綜復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)無(wú)處不在。企業(yè)運(yùn)營(yíng)者可能對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)駕輕就熟，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防御體系卻知之甚少。因此，他們應(yīng)當(dāng)多向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。如今，網(wǎng)絡(luò)通訊十分便捷，要聯(lián)系相關(guān)服務(wù)提供商也極為容易。

大家不妨設(shè)想，若自己的公司遭受網(wǎng)絡(luò)襲擊，你是否能如那位客戶般保持冷靜，并尋求最佳的應(yīng)對(duì)策略？愿大家能從這一案例中獲得啟發(fā)，同時(shí)，若覺(jué)得文章有價(jià)值，不妨點(diǎn)贊并轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多人受益于這份經(jīng)驗(yàn)。